Introduktionsprogram i Retail

Hos Nykredit er det vigtigt, at alle nye medarbejdere får en god start og føler sig trygge i de nye arbejdsopgaver. Vi har derfor indført et introduktionsprogram for alle vores kundevendte medarbejdere i Retail. Vi ved, at en god introduktion har en positiv effekt på nye medarbejdere i form af bedre performance, større selvtilfredshed i jobbet og en hurtigere indlæring. 
Ved at implementere et nyt introduktionsprogram, skaber vi samtidigt mere tid til kunderne. Dette skyldes, at der skabes en naturlig balance mellem digital læring, træning, fremmødekursus og sidemandsoplæring.  

Introduktionsprogrammet 
Introduktionsprogrammet er obligatorisk for alle nye medarbejdere i Retail i Nykredit. Programmet strækker sig over 12 uger og er bygget op om 3 faser, hvor der er skabt en god balance mellem selvstændige opgaver samt den viden og information, som den nye medarbejder vil få. 

Fase 1 dækker over de første 2 uger, hvor den nye medarbejder bliver introduceret for afdelingen, kollegaer, sin mentor og leder. I denne fase bliver medarbejderen introduceret til Nykredits forretningsområder, produkter, rådgivningsbudskaber, politikker og holdninger samt generelle systemer som fx. DIALOG og BEC Inet mv. 

Fase 2 løber i uge 3 og 4. Her begynder den nye medarbejder at få kendskab til sin kundeportefølje, servicere kunderne og afholde de første kundemøder. Medarbejderne får således mulighed for at anvende de ting, der er blevet introduceret de første 2 uger. Derudover er det også i denne fase, at medarbejderne gennemfører gul/grøn certificering. I programmet er der ikke aktiviteter hver dag, så der er god plads til kundetid. 

Fase 3 er en længere periode, der løber fra uge 5-12. I denne fase går medarbejderne fra at være Ny i Nykredit til en mere normal hverdag. I perioden skal medarbejderen stadig introduceres til emner fx. Pension, og derudover indeholder fasen også praktikdage.
 
Efter fase 3 vil man som ny medarbejder oftest være klar til at forsætte udviklingen mod kreditcertificering. 

Gennem hele introduksprogrammet vil der løbende være en struktureret opfølgning, så vi sikrer, at medarbejderen er på rette vej, føler sig godt tilpas med de nye arbejdsopgaver samt at læringsmålene bliver opfyldt. 

 

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere

Vi bruger også cookies til statistik og til at udvælge og vise det mest relevante indhold for dig og andre. Du kan fortsætte med at bruge vores side som altid, hvis du accepterer at vi bruger cookies. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.