Læs mere om Daglig økonomi

Sådan sikrer du dig ved betalingsnedbrud

Få et overblik over Nationalbankens anbefalinger til robuste betalinger, og hvordan du sikrer du dig ved betalingsnedbrud.

Vær forberedt: Nationalbankens anbefalinger til robuste betalinger

Nationalbanken har opdateret deres anbefalinger til, hvordan borgere og virksomheder kan være bedre forberedt på at håndtere situationer, hvor der opstår nedbrud i betalingssystemerne. Disse anbefalinger er vigtige for at sikre, at betalinger kan gennemføres sikkert og effektivt – også i ekstraordinære situationer.

Hos Nykredit arbejder vi for at gøre det nemt og trygt for vores kunder at kunne betale og modtage betalinger, uanset hvad der sker. Derfor støtter vi op om Nationalbankens anbefalinger og deler her nogle gode råd til, hvordan du som kunde kan være forberedt.

Gode råd til dig som borger

Hav kontanter ved hånden

Selvom vi lever i en digital verden, kan det være en god idé at have kontanter til rådighed. Nationalbanken anbefaler, at man som minimum har 250 kr. i kontanter pr. person i husstanden, der kan bruges til småindkøb, hvis kortbetalinger eller MobilePay ikke virker. Afhængigt af din økonomi og behov kan det være en fordel at have lidt mere – fx op til 500-1.000 kr. – til større fleksibilitet. Husk at opbevare kontanterne sikkert.

Hav flere betalingskort

Sørg for at have mindst to forskellige betalingskort, fx et Dankort og et internationalt betalingskort som Visa eller Mastercard. På den måde kan du stadig betale, selv hvis der opstår problemer med én type kort. Det er også en god idé at kontrollere, at dine kort er opdaterede og aktive.

Brug flere betalingsløsninger

Ud over kontanter og betalingskort kan det være en fordel at have adgang til andre betalingsløsninger, fx MobilePay eller netbankoverførsler. Disse alternativer kan være nyttige i situationer, hvor enkelte systemer er nede, men andre stadig fungerer. Sørg for, at dine apps og konti er opdaterede, og at du kender deres funktioner.

Gode råd til dig som erhvervsdrivende

Udarbejd en beredskabsplan

Som virksomhed er det vigtigt at have en plan for, hvordan I håndterer betalingsnedbrud. Dette kan omfatte muligheden for at modtage kontantbetalinger eller bruge alternative betalingsløsninger. Overvej, om det giver mening at have en mindre kontantbeholdning til byttepenge.

Træn dine medarbejdere

Sørg for, at dine medarbejdere er informeret om, hvordan de skal håndtere situationer, hvor kunder ikke kan betale digitalt. Det skaber tryghed og sikrer en god kundeoplevelse.

Kommunikér med dine kunder

Informér dine kunder om, hvilke betalingsmidler I accepterer, hvis digitale løsninger er utilgængelige. Det skaber klarhed og undgår forvirring.

Læs om Nationalbankens anbefalinger

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om beredskab ved betalingsnedbrud

For privatkunder

1. Hvad gør jeg, hvis der opstår et betalingsnedbrud, mens jeg handler?

Hvis du står i en situation, hvor kort eller MobilePay ikke virker, og du ikke har kontanter på dig, kan du spørge, om det er muligt at betale via en bankoverførsel eller få en faktura. Det er dog en god idé altid at have lidt kontanter til nødsituationer.

2. Hvordan opbevarer jeg mine kontanter sikkert?

For at beskytte dine kontanter mod tab eller tyveri bør du opbevare dem et sikkert sted i dit hjem, fx i en aflåst skuffe eller et pengeskab. Undgå at bære for mange kontanter på dig i det daglige.

3. Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har to betalingskort?

Hvis du kun har ét betalingskort, kan du nemt bestille fx et internationalt kort som Visa eller Mastercard i din net- og mobilbank. Det kan give dig større fleksibilitet i nødsituationer. Alternativt kan du også bruge løsninger som MobilePay, der fungerer som et supplement til dit betalingskort.

For erhvervskunder

1. Hvordan vurderer jeg, hvor mange kontanter jeg bør have til byttepenge?

Det afhænger af din virksomhedsstørrelse og kundetype. Hvis du ofte har kunder, der betaler små beløb, kan en mindre kontantbeholdning, fx 1.000-2000 kr., være tilstrækkelig. Sørg for, at kontanterne opbevares sikkert og tælles regelmæssigt.

2. Kan jeg investere i udstyr, der gør mig mere robust ved betalingsnedbrud?

Ja, der findes offline-betalingsløsninger, som kan være nyttige under nedbrud. Fx kan nogle betalingsterminaler lagre transaktioner midlertidigt og gennemføre dem, når forbindelse er genoprettet. Tal med din terminalleverandør om mulighederne.

3. Hvad gør jeg, hvis en kunde ikke har kontanter under et betalingsnedbrud?

Hvis en kunde ikke har kontanter, kan du tilbyde at sende en faktura eller modtage en bankoverførsel. Sørg for, at dine medarbejdere er informeret om disse muligheder og kan vejlede kunderne.

4. Hvordan kan jeg forberede min kommunikation om betalingsnedbrud til kunderne?

Forbered på forhånd skilte eller opslag, der kan bruges i tilfælde af betalingsnedbrud. Fx et skilt ved kassen, der informerer om, kun kontanter accepteres midlertidigt.